FALLAS DE SISTEMA OPERATIVO

CAUSA:

• APAGAR MAL LA PC ORIGINA ERRORES EN EL SISTEMA:

DESCRIPCIÓN: En el S.O. hay archivos que se sobre escriben generalmente la pc esta funcionando. Si en el medio de este proceso se apaga bruscamente la pc se pueden ocasionar problemas que al fin pueden llegar a in utilizarlo, o provocar errores lógicos en el disco rígido.

 CAUSA:

• UN VIRUS INFORMÁTICO:

DESCRIPCIÓN: Los virus informáticos pueden borrar o dañar archivos fundamentales del sistema operativo, esto va ocasionar que este deje de funcionar, también puede crear conflictos mediante un programa malicioso al ejecutar en tiempo real  el código de un virus informativo.

CAUSA:

• SI SE USA VARIOS SISTEMAS OPERATIVOS EN UN MISMO HD:

DESCRIPCIÓN: Suele ocurrir que uno de los dañe porque sobrescriben archivos o configurados entre si. En especial si algún programa externo al S.O. modifica el registro de uno cuando lo debería de haber modificado en el otro.

CAUSA:

• INSTALAR Y DESINSTALAR PROGRAMAS UNA Y OTRA VEZ:

DESCRIPCIÓN: Puede ocasionar problemas, o incompatibilidades. Muchas veces cuando uno desinstala un programa, no es quitarlo totalmente por lo tanto suele quedar configuraciones en el registro (algo así *como su memoria*) de windows, archivos dll y otras modificaciones. También al desinstalar  un programa puede llegar a ocurrir que se borre algo que no se debería haber borrado, o que  quede un cambio en el sistema que no debería haber quedado, etc. A lo largo estos errores terminan inutilizando al S.O.

CAUSA:

• DRIVERS INCORRECTO 

DESCRIPCIÓN: O que no esta bien compaginado puede crear *cuelgues* en el sistema y provocar errores serios dañados al mismo.

CAUSA:

• UNA MALA ACTUALIZACIÓN: 

DESCRIPCIÓN: Puede causar incompatibilidad. En varias oportunidades, a usuarios que han actualizado algún drivers instalado alguna actualización del sistema operativo, Internet explorer, o programas de aplicación  presentando algún problema de incompatibilidad. Un driver incorrecto o mal compaginado, puede ocasionar problemas también podría ocurrir si se instala una versión beta,es decir, de prueba, con una versión *beta* se puede llegar a causar algún problema o provocar alguno inestabilidad ya que se esta instalando  algo que no a sido aun totalmente terminado y probado.

CAUSA:

• EL USUARIO PROVOCA  ERRORES GRAVES POR MALA ACTUALIZACIÓN:

DESCRIPCIÓN: Borra algo para ahorrar espacio o *toca todo* intentando hacer algo que no sabe. Por ejemplo, han modificado la frecuencia de actualización del monitor, queriendo cambiar la imagen de fondo del sistema operativo microsoft windows.  Ocasionando que solo se vean rayas (en este caso el problema se soluciona cambiando de nuevo la frecuencia de monitor, entrando en modo a prueba de errores) o han querido actualizar microsoft windows utilizando el método *copiar y pegar* desde el cd  de microsoft windows, son casos que en la practica ocurren.

CAUSA:

• ERRORES DEL DISCO DURO:

DESCRIPCIÓN: El disco duro tiene desgaste y se puede crear sectores defectuosos en la superficie de los discos. Estos errores van a provocar que no se puedan leer archivos, lo cual, según el archivo  que sea puede provocar que el S.O. deje de funcionar. 

PRINCIPALES FALLAS DE SOFTWARE

TIPOS DE FALLAS Y POSIBLES SOLUCIONES 

• WINDOWS TARDA MUCHO EN INICIAR Y APAGAR: 

SOLUCIÓN: Optimizacion de inicio de software (virus,spyware,adware,pop ups ,etc), grado 1,2 o 3.

•  LA COMPUTADORA SEA VUELTO LENTA : 

SOLUCIÓN: Limpieza de software (virus,spyware,adware,etc) grado 1,2 o 3,  reparación del disco duro y recuperación de información de los sectores dañados.

•  MUCHAS VENTANAS POP UP (PUBLICIDAD AL NAVEGAR POR INTERNET

SOLUCIÓN: Limpieza de software  (virus,spyware,adware,pop ups ,etc), grado 1,2 o 3.

•  PAROS DE SISTEMA INESPERADO:

 SOLUCIÓN: Optimizacion de sistema operativo y disco duro, limpieza de software  (virus,spyware,adware,pop ups ,etc), grado 1,2 o 3.

• LA PC SE REINICIA O SE APAGA:

SOLUCIÓN: Cambio de fuente de poder, limpieza de software  (virus,spyware,adware,pop ups ,etc), grado 1,2 o 3, limpieza de programas de inicio de windows.

• EL CPU ENCIENDE PERO NO HAY VÍDEO (LA PANTALLA NEGRA)

SOLUCIÓN; Cambio de memoria ram, revisar conectores de la motherboard, posible falla de hardware que requiera pieza nueva.

• AL ENCENDER MANDA UN MENSAJE DE QUE WINDOWS SE CERRO DE MANERA INESPERADA Y DE VARIAS OPCIONES PERO SE ELIGE LA QUE SEA , REGRESA A LA MISMA PANTALLA CON LAS MISMAS OPCIONES 

SOLUCIÓN: Recuperación de sistema, instalación y configuración de sistema operativo.

• PANTALLA NEGRA CON LA SIGUIENTE LEYENDA O SIMILAR; INVALID/NON SYSTEM DISK ERROR

SOLUCIÓN: Cambio de disco duro, recuperación de sistema, instalación y configuración de sistema operativo, revisión de conexiones de bus.

• YA NO ENCIENDE LA CPU:

SOLUCIÓN: cambio de fuente de poder o de motherboard.

• EL VÍDEO SE QUEDA PASMADO:

SOLUCIÓN: Revisión de tarjeta vídeo, cambio de memoria ram, revisión de temperatura del CPU.

• VÍDEO PIXELEADO:

SOLUCIÓN: Cambio de memoria ram , revisión de tarjeta de vídeo.

• PERDIDA DE INFORMACIÓN Y/O ARCHIVOS DAÑADOS:

SOLUCIÓN: Optimizacion de sistema operativo y disco duro, cambio de disco duro, limpieza de software  (virus,spyware,adware,pop ups ,etc), grado 1,2 o 3.

• EL VÍDEO SE VE AMARILLO,AZUL O VERDE:

SOLUCIÓN: REVISIÓN DE CONEXIONES DEL MONITOR 

falla 19: SE DESHABILITAN LOS CONTROLADORES

SOLUCIÓN: 
Esto generalmente ocurre cuando el antivirus no detecta ningún virus que se logra infiltrar a nuestro ordenador. Actualizar la ultima versión de nuestro antivirus y posteriormente realizar un análisis con ello. 
(da clic a la imagen para mas inf.)

falla 18: LA UNIDAD DE CD-ROM, CD-WRITER O DVD-ROM NO LE LOS CD'S

SOLUCIÓN: 
Revise que la unidad este funcionando y correctamente instalada en la computadora. si este es correcto el problemas es con los cd's que estemos introduciendo no sea una copia de otro cd, este rayado o con manchas dactilares fuertes. Las unidades que leen amenos de 8 por lo general tienen problemas para leer copias de otros cd's, especialmente si están rayados o muy deteriorados. Destape la CPU y verifique que la unidad de cd-rom estén bien conectados tanto en su cable de datos y de energía y este configurada adecuadamente. 
(da clic a la imagen para mas inf,)

falla 17: INCOMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS CON WINDOWS

SOLUCIÓN: 
Los programas no responden: a veces los software bajos desde el Internet e incluso algunos que vienen de cd's suelen tener problemas. Pueden estar incompletos, o mal grabados. También se puede tratar  de versiones no compatibles con el sistema operativo u otros programas que se estén utilizando en ese momento. Lo mejor es apagar todos los programas, reiniciar la computadora y volver a iniciarlo. Si aun así el programa persiste, entonces habrá que conseguir otra versión del programa  compatible con el sistema operativo. 
(da clic a la imagen para mas inf.)

falla 16: NO RESPONDE MOUSE

 SOLUCIÓN:  
El razón no responde: si no aparece el mouse en la pantalla o tiene problemas de desplazamiento, ir a inicio/configuración/panel de control/mouse. Los indicadores que aparecen a lo largo de la ventana permitirán controlar las funciones del mouse. Si la configuración es correcta, verifica  que el mouse  este bien conectado a la pc. 
 (dar clic a la imagen para mas inf.) 

falla 15: MENSAJES DE ERROR FRECUENTE EN EL WINDOWS

SOLUCIÓN: 
 Si windows se traba seguidas veces o nos bota una ventana de error grave , en principio conviene reiniciarlo. Pero si esto sucede  muy a menudo, entonces conviene reinstalar, en principio, el o los programas que supuestamente sean los culpables del problemas.
Incluso no hay que descartar la reinstalacion de windows. Tal vez se borro, movió o modifico un archivo importante de windows o de alguno de los programas que muestran errores  
(da clic a la imagen para mas inf.) 

falla 14: EL PROGRAMA NO RESPONDE

 SOLUCIÓN:
 En ves de trabarse la computadora o el sistema se traban los programas igual con las combinaciones de teclas CTRL+ALT+SURP o CTRL+SHIFT+ESC ejecutamos el administrador de tareas de windows en el cual podemos tanto finalizar el programa,así como su proceso u otra solución nos proporciona el windows que nos bota una ventana  cercándonos si queremos finalizar el programa y posteriormente reiniciar el programa.  
(da clic a la imagen para ver vídeo de inf.) 

falla 13: ERRORES AL APAGADO

SOLUCIÓN: 

La computadora se traba cuando se intenta apagar, en este caso es conveniente oprimir la combinación de las teclas CTRL+ALT+SURP o CTRL+SHIFT+ESC que nos ejecutan la ventana del administrador de tareas de windows en el cual podemos cerrar programas que no hayan quedado abiertos y posteriormente apagar la computadoras sin temer consecuencias 

 (da clic a la imagen para mas inf.) 

falla 12: ERRORES AL ARRANQUE

 SOLUCIÓN:  

1. La maquina no inicia: comprobar que todo este  conectado  correctamente, Fijarse que no haya ningún dispositivo extraible  conectado (usb, cd-rom, disquette, etc). En general, los mensajes de error suelen indicar  donde esta el problema, pero la mayoría de las veces están en ingles o tal vez en lenguaje técnico. De no comprenderlos habrá que consultar el manual o a alguien que sepa.
2. Si el problema persiste en detectar el CPU y verificar que el cable sata en los discos duros actuales y cable id en los discos duros antiguos estén conectados correctamente conectados a la tarjeta madre y el cable de alimentación del disco duro este conectado al fuente de poder 

 (da clic a la imagen para mas inf.) 

falla 11: EL EQUIPO NO DA EL VÍDEO

SOLUCIÓN: 

1. Verificar que el cable de alimentación del monitor este en buenas condiciones 
2. Cheque que el cable VGA o hdmin  en su defecto este conectado al conector de la tarjeta vídeo 
3. Verifique la pila del BIOS: algunas tarjetas madres integradas o no integradas, no envían vídeo cuando la pila del BIOS esta descargada, desinstalela pila, probarla con un multimetro y si esta descargada remplazarla con uno nuevo
4. Destapar el CPU  y verificar las memorias, limpiar los pines y el blanco y volver a conectarlos. Esto sucede cuando la CPU esta muy sucia por dentro por la calidad del polvo formado una capa en los pines de cada dispositivo, cortando la comunicación de dicho dispositivo con la tarjeta madre
5. Verificar la tarjeta de vídeo, limpiar los pines y a ranura de expancion  

(da clic a la imagen para mas inf) 

falla 10: EL DISCO DURO ESTA LENTO O SE TRABA

• Si su sistema esta lento, podrías estar necesitando un mantenimiento de rutina o podrías cambiar la configuración de la computadora para maximizar  su rendimiento. intenta los siguientes consejos para maximizar la velocidad  del disco duro utilizando el scandisk y desfragmentador, solo en caso  que el disco duro no cuente con daño físico.
• SKANDISK: Es un programa incluido en los sistemas  operativos dos y windows que buscan errores en el disco duro,como por ejemplo espacios perdidos  del disco,programas estrellados y errores de archivos.Luego corrige y repara los errores si se pueden reparar
• Debes disponer de tiempo por que la revisión del disco puede durar dos horas.
• El DESFRACMENTADOR:  También esta incluido en las computadoras que corren los sistemas operativos dos y windows. Entre mas utilices tu disco duro, se vuelve mas lento. Después de uso continuo, el sistema no puede encontrar un bloque total de espacio en su disco duro  por lo cual  salva los archivos de forma desordenada. El desfragmentador re-ordena estos archivos en bloques continuos para que tu computadora abra fácilmente e archivo la próxima vez. El desfragmentador maneja los tiempos de acceso directo a los archivos y prolonga  la vida útil de su disco duro por que   se reduce el movimiento mecánico del disco 

 (da clic a la imagen para ver vídeo de inf.) 

falla 9: LAS IMÁGENES DEL MONITOR NO TIENEN TODOS LOS COLORES

• Verifique  que los controladores de vídeo del adaptador del vídeo estén bien instalados 
• Si el equipo se inicia en modo prueba de fallos, nunca mostrara todos los colores.En este caso se deberá revisar el porque esta iniciando en modo prueba e fallos.
• Esto esta casi siempre relacionado con los errores lógicos y físicos  del disco duro.
• Verifique el cable VGA del monitor no este dañado, ya que  algunos cables por dentro, no se ven todos los colores por que faltara un color primario .

 (dar clic a la imagen para mas inf.) 

falla 8: LA COMPUTADORA NO ENCIENDE

• Revise que el regulador de voltaje este encendido y enviando energía a la CPU. Esto ultimo se hace con la ayuda de un multìmetro 
• Cheque la fuente de poder de la CPU desconectada de la tarjeta madre.Esto se hace con la ayuda de un multìmetro 
• Pruebe su tarjeta madre con otra fuente de poder at o atx dependiendo del equipo.En la mayoría de los equipos atx, lo que mas se suele dañar es la fuente de poder.

 (dar clic a la imagen para mas inf.) 

falla 7: TECLADO NO RESPONDE

• Reinicie el equipo. Posiblemente windows que colgó y el teclado no respondía.
• Verifique que el cable del teclado este correctamente instalado en su puerto. Revise los controladores del mouse en el administradores del dispositivo.
•  Pruebe su teclado con otros equipos.Sino responde, reemplacelo por otro nuevo 

  (dar clic a la imagen para mas inf.) 

Falla 6: EL PUNTERO DEL MOUSE NO SE MUEVE

• Verifique que el cable del mouse  este correctamente instalado en su puerto.Revise los controladores del mouse en el administrador del dispositivo.
• Cerciórese  que el mouse no este utilizando los mismos recursos de otros dispositivos .
• Pruebe su teclado con otro equipo.Si no responde,reemplacelo por otro nuevo.

 (dar clic a la imagen para mas inf.)  

falla 5: LA PAGINA DE INICIO O EL BUSCADOR SE CAMBIO SOLO

POSIBLES CAUSAS: Es probable  que hayamos sido victimas del "high-jacking".Esto quiere decir que tenemos un spyware instalando en nuestra pc, que pudo haber provenido tanto de un archivo descargado y ejecutado tanto como de una red social o un mail.
LA SOLUCIÓN: Es posible que el spyware haya instalado un "java script" en el navegador `para cambiar las opciones personales.Corriendo algún programa de diagnostico, se puede evitar la llamada técnico
 (da clic a la imagen para ver vídeo de inf.)